Postgrado en Marketing Online y Estrategias de Comunicación Digital

Modalidad Presencial / On-line
Duración 1200 horas Periodo total de 10 meses
Lugar República Dominicana

Por qué este curso

Te capacita para poder hacer frente a la nueva situación que se está dando en Internet. Aparecen nuevas profesiones y gran demanda de empleo en torno al Marketing Online. Con este Postgrado el alumno aprenderá a desarrollar estrategias efectivas con el objetivo de conseguir una comunicación digital eficaz aplicando un diseño creativo enfocado al usuario final.

A quién se dirige

A aquellos profesionales que trabajen en departamentos de marketing y comunicación y que deban liderar proyectos de branding y comunicación digital en todo tipo de campañas de entornos interactivos así como aquellas personas que quieran reforzar sus conocimientos, o ampliar su perspectiva profesional.

Triple Titulación

Una vez concluido el Curso y superadas las calificaciones correspondientes se obtendrá el título propio expedido por Universidad Cenfotec,  la Universitat Abat Oliba CEU así como por el Instituto Internacional de Marketing.

Objetivos

  • Aprender a realizar un plan de marketing conociendo las herramientas del entorno 2.0
  •   Aprender a realizar envíos de emailings conociendo los diferentes software y utilizando las estrategias necesarias para ello.
  •   Conocer  a nivel de diseño cuáles son las mejores prácticas para una web usable dominando métodos, técnicas y procesos de diseño orientados a usuarios (UCD)
  •   Evaluar la usabilidad web y analizar la satisfacción de los usuarios, así como aprender a detectar posibles problemas y aportar soluciones a través de la analítica web.
  • Saber planificar, gestionar y desarrollar un proyecto Mobile de forma individual, aplicando las estrategias necesarias y conociendo las diferencias y similitudes que existen con la comunicación tradicional.
  • Aprender a diseñar soluciones digitales usables y campañas creativas dirigidas a públicos específicos y en consonancia con las necesidades estratégicas de la marca.

Temario

BLOQUE I MARKETING DIGITAL & INBOUND MARKETING
TEMA 1 Introducción al marketing digital
  • Definiciones y Evolución del Marketing
  • Ventajas y características del Marketing Digital
  • Tendencias influidas por Internet
  • Blended Marketing
  • Diccionario inicial: Glosario

TEMA 2 El Plan de Marketing Digital
  • Introducción e integración con el Plan Offline
  • Los 4 objetivos del marketing
  • Modelos de negocio en Internet y objetivos
  • Canales de comercialización
  • Análisis Interno: Empresa y recursos
  • Análisis Externo
  • DAFO, la situación actual y  la revisión de objetivos
  • Estrategias básicas
  • El Mix de Marketing integrado con el Mix Digital
  • Implementación y plan de acción
  • Seguimiento y control del plan

TEMA 3 El nuevo Marketing Mix
  • Producto
  • Precio
  • Distribución (Place)
  • Promoción (Comunicación)

TEMA 4 Mix Digital: Atraer
  • Marketing en buscadores (SEO y SEM)
  • Publicidad online (PPC: Campañas pay per click)
  • Marketing de afiliación
  • Email marketing de adquisición

TEMA 5 Mix Digital: Convertir
  • Marketing de Front-end
  • Diseño y Usabilidad
  • Diseño y creación de Procesos

TEMA 6 Mix Digital: Retener/Fidelizar
  • Optimización y Automatización de Procesos
  • Inteligencia de Clientes y Gestión de Bases de Datos
  • CRM Social y Segmentación
  • Marketing 1x1 y personalización
  • Permission Marketing y Email Marketing de retención

TEMA 7 Mix Digital: Medir/Analizar
  • Analítica Web: Métricas cualitativas y cuantitativas
  • Reputación Online/Social y el Net Promoter Score

TEMA 8 Emprender Online y de forma Rentable
  • Planificar para evitar los pecados del marketing
  • Análisis de la rentabilidad (ROI) en un proyecto digital.

             BLOQUE II EMAIL MARKETING, AFILIACIÓN Y CRM
MARKETING DE AFILIACIÓN
TEMA 1 Definiciones (glosario)
TEMA 2 ¿Qué es el marketing de afiliación?
  • Definición y agentes implicados
  • Orígenes del marketing de afiliación

TEMA 3 Funcionamiento del marketing de afiliación
TEMA 4 Ventajas del marketing de afiliación
  • Ventajas para anunciantes
  • Ventajas para afiliados
  • ¿Qué podemos conseguir gracias al marketing de afiliación?

TEMA 5 Tipologías de afiliación
TEMA 6 Modelos de pago
TEMA 7 Medición y métricas
  • ¿Cómo se mide?
  • Métricas

TEMA 8 Estrategia. Plan de marketing de afiliación
  • Claves estratégicas
  • Errores comunes
  • Pasos para poner en marcha un plan de marketing de afiliados

TEMA 9 Redes de afiliación
  • ¿Qué es una red de afiliación?
  • ¿Cómo escoger nuestra primera red de afiliación?
  • Pasos para darnos de alta en una red de afiliación como anunciante
  • Ventajas de usar redes de afiliación
  • Listado de principales redes de afiliación

EMAIL MARKETING y CRM
TEMA 1 Definiciones (glosario)
TEMA 2 CRM: Customer Relationship Management
  • Definición
  • Objetivos del CRM
  • Ciclo de vida del usuario
  • Email Marketing y su papel en el CRM

TEMA 3 Adquisición
  • Permission marketing
  • Captación de leads

TEMA 4 Bases de datos
  • Tipologías de datos
  • Mantenimiento de la base de datos
  • Enriquecimiento de la base de datos
  • Monetización de la base de datos

TEMA 5 Email Marketing: enfoque estratégico
  • ¿Por qué Email Marketing?
  • Definición estratégica

TEMA 6 Segmentación
  • Interacción con el ecosistema online
  • Relevancia
  • Segmentación (demográfica, psicográfica y comportamental)

TEMA 7 Campañas
  • El embudo de acción
  • Elementos de una campaña de email
  • Experiencia del usuario en la entrega del mensaje
  • Creatividad y diseño
  • Directrices para un correcto HTML
  • El móvil en diseño de emails

TEMA 8 Email transaccionales
  • Basados en información declarativa
  • Email pre-compra
  • Emails post-compra

TEMA 9 Métricas de email marketing
  • Elementos medibles
  • Definición de métricas
  • Causalidad de las métricas

TEMA 10 Testing
  • Elementos testeables de un email
  • ¿Cómo hacer un test A/B?
  • Esquema de test A/B

TEMA 11 La industria del email marketing
  • Datos interesantes
  • Ecosistema del email marketing

TEMA 12 Reputación y entregabilidad
  • Funcionamiento de los filtros anti SPAM
  • Recomendaciones para una buena entregabilidad

TEMA 13 Email Service Providers (ESP)
  • Principales ESP en Europa
  • ¿Cómo elegir un ESP?

TEMA 14 Software CRM
TEMA 15 Marco jurídico
            BLOQUE III  USABILIDAD Y EXPERIENCIA DE USUARIO (UX)
TEMA 1 Fundamentos de la Usabilidad
  • Introducción
  • Qué es la usabilidad
  • Conceptos relacionados con la usabilidad web
  • La cognición y la percepción humana
  • Tres niveles del diseño
  • El origen de la usabilidad
  • Los profesionales de la usabilidad
  • Los objetivos o beneficios de la usabilidad
  • Importancia de la usabilidad
  • Métodos para mejorar la usabilidad
  • Cuándo trabajar la usabilidad de una web
  • Métodos de testeo y evaluación de la usabilidad
  • Accesibilidad web

TEMA 2 Prácticas recomendadas de usabilidad
  • Introducción
  • Principios de usabilidad
  • Recomendaciones generales
  • Adaptación a dispositivos móviles

TEMA 3 ROI y Landing Page
  • Introducción
  • Qué es ROI
  • Cómo calcular el ROI para mejoras de usabilidad
  • Principio de conversión mejorada amortizada
  • Valor del tiempo de vida
  • Oportunidades para mejorar el ROI
  • Cómo mejorar el ROI: un modelo de gestión
  • Prioriza los esfuerzos de diseño
  • Aspectos a tener en cuenta en una Landing Page
  • Recomendaciones para las páginas de destino
  • Test AB
  • Test Multivariante

TEMA  4 Técnicas de análisis y prototipado
  • Introducción
  • Principios del diseño de interficies
  • Análisis de requisitos y diseño conceptual
  • Arquitectura de la información
  • Definición de una interfaz
  • Diseño centrado en el usuario
  • Wireframes (mockups) o plantillas
  • El prototipo

TEMA 5 Métodos de test y evaluación
  • Introducción
  • Los estudios con usuarios
  • Análisis de los datos
  • Evaluación heurística

TEMA 6 Análisis de la experiencia de uso
  • Introducción
  • ¿Qué hay que tener en cuenta al medir un estudio?
  • Métricas en estudios de usabilidad
  • Evaluación de opiniones subjetivas
  • Métricas en analítica web

TEMA 7 Diseño de servicio
  • Introducción
  • Qué es el diseño de servicio
  • Algunas definiciones
  • Momentos de la verdad
  • Las reglas del diseño de servicio
  • La escalera del diseño
  • Técnicas del diseño de servicios
  • Retos para el futuro

TEMA 8 Optimización de la conversión
  • Introducción
  • Áreas relacionadas con la optimización
  • ¿Cómo aplicar las mejoras de usabilidad?
  • Quick wins
  • Planteemos un proyecto

BLOQUE IV ESTRATEGIAS EN MARKETING DE CONTENIDOS
TEMA 1. ¿Qué es el marketing de contenidos?
  • Definición de marketing de conenidos        
  • Marketing de atracción o Inbound Marketing
  • ¿Por qué dicen que el contenido es el rey?
  • De la pyme a la multinacional: todos pueden hacer marketing de contenidos
  • Teoría Long Tail
  • Marketing con contenidos en grandes compañías
  • Marketing de contenidos en PYMES
  • Caso práctico por resolver
  • Esquema

TEMA 2. Estrategia de marketing de contenidos
  • Breve descripción del Marketing Mix
  • Objetivos en la estrategia de marketing de contenidos
  • Figuras clave dentro de la empresa
  • Análisis de la competencia
  • Objetivos SMART
  • Objetivos de target
  • Planificación de la estrategia de marketing de contenidos
  • Plan estratégico
  • Seguidores, leads, clientes y prosumidores
  • Plan táctico
  • Plan editorial
  • Storytelling
  • Estrategia de contenidos en negocios con distribuidores
  • Caso práctico resuelto
  • Caso práctico por resolver
  • Esquema

TEMA 3. Curación de contenidos
  • Definición
  • Objetivos de la curación de contenidos
  • Estrategia para la curación de contenidos
  • ¿Por qué es necesario separar el grano de la paja?
  • Las 4 S de la content curation
  • Visión personal o corporativa del contenido compartido
  • Herramientas para la curación de contenidos
  • Licencias de uso y distribución de contenidos
  • Caso práctico resuelto
  • Caso práctico por resolver
  • Esquema

TEMA 4. Contenidos internos para el marketing de contenidos
  • Contenidos propios
  • Blog
  • Microsites
  • Portfolio
  • FAQs
  • Listas de correo
  • Redes sociales
  • Foros de discusión
  • Galerías fotográficas
  • Vídeos
  • Podcasts
  • Libros, manuales y revistas electrónicas
  • Eventos 2.0
  • Infografías
  • Presentaciones
  • Encuestas
  • Sorteos y concursos
  • Apps
  • Caso práctico resuelto
  • Caso práctico por resolver
  • Esquema

TEMA 5. Contenidos externos para el marketing de contenidos
  • Contenidos realizados por "otros"
  • Menciones en las redes sociales
  • Comentarios en nuestro blog
  • Apariciones en otros blogs (Reviews, Sorteos y concursos y Patrocinios)
  • Vídeos (Videoreviews, Demostraciones y Unboxings)
  • Entrevistas y reportajes en medios online
  • Apariciones en foros de discusión
  • Webs y portfolios de nuestros distribuidores
  • Listas y rankings
  • Portales verticales
  • Eventos, premios y patrocinios
  • Revistas digitales de nuestro sector
  • Caso práctico resuelto
  • Caso práctico por resolver
  • Esquema

TEMA 6. El blog: el cuartel general del marketing de contenidos
  •  Definición de blog
  • Los CMS
  • Tipos de blogs
  • Categorización de los contenidos
  • Autoría
  • Mantenimiento del blog
  • Ritmo de publicaciones
  • Moderación
  • Atención al cliente
  • Look&feel
  • Blogosfera
  • Caso práctico resuelto
  • Caso práctico por resolver
  • Esquema

TEMA 7. Consejos prácticos para la redacción
  • ¿Escribimos para Google o para el usuario?
  • Redacción para personas
  • Estudio previo
  • Palabras clave
  • Proceso creativo
  • Estructura de los contenidos
  • Ortografía y gramática
  • Edición de los contenidos para Google
  • Contenidos originales
  • Densidad y distribución de palabras clave
  • Títulos y subtítulos
  • Enlaces
  • Guía de estilo
  • Caso práctico resuelto
  • Caso práctico por resolver
  • Esquema

 TEMA 8. Herramientas para la gestión y programación de contenidos
  •  Herramientas para la gestión de contenidos
  • Divvy HQ
  • GatherContent
  • Kapost
  • Raventools
  • Marketing.AI
  • Google Drive
  • Herramientas para la programación de contenidos
  • Programadores de posts automáticos en CMSs
  • Hootsuite
  • Tweetdeck
  • Buffer
  • IFFFT
  • Acortadores de urls

TEMA 9. KPIs para el marketing de contenidos
  •  Métricas web
  • Usuarios únicos
  • Páginas vistas
  • % Rebote
  • Tiempo en el site
  • Fuentes de tráfico
  • Mapa de calor
  • Páginas indexadas en Google
  • Métricas sociales
  • Tasa de apertura de los enlaces desde las redes
  • Alcance en Facebook
  • Veces que se comparte el contenido en Facebook
  • Comentarios que genera cada contenido publicado en Facebook
  • Veces que retuitea el contenido en Twitter
  • Comentarios que genera cada contenido publicado en Twitter
  • Social bookmark en el blog
  • Comentarios en el blog
  • Otras métricas sociales
  • Métricas e-mail
  • Nº de envíos
  • Ratio de aperturas
  • CTR
  • Métricas de negocio

           BLOQUE V MOBILE MARKETING Y DIGITAL TRENDS
TEMA 1 Introducción Histórica
  • Del MK tradicional al MK Online, hasta el  Mk Mobile
  • Del Push al Pull
  • Conceptos, terminología y palabras claves del mk y la comunicación móvil

TEMA 2 Las Empresas, las Marcas y los Consumidores
  • Comprensión Tendencias y comportamiento de los consumidores
  • Hábitos de consumo, penetración y uso de la tecnología móvil
  • Escenario móvil 2013, evolución y Audiencias
  • Relación de las marcas con sus clientes y con los usuarios
  • Concepto movilidad
  • Concepto Adressability
  • Multitasking, Social Tv & SecondScreens

TEMA 3 Comunicación conectada, Comunicación Transmedia
  • Del crossmedia al transmedia
  • Visión transmedia de la realidad empresarial
  • Del integrar al conectar: Unión de los Big 4: investigación & data, tecnología, medios y contenidos
  • ConsumerJourney

TEMA 4 Ecosistema Mobile
  • Análisis de las tecnologías móviles
  • Smartphones / Phablets / Tablets: Sistemas operativos, dispositivos y navegadores
  • Tipos de actores y sus funciones
  • Posibilidades del medio móvil
  • Uso histórico y conducta hacia el móvil: ocio Vs trabajo / consumidor Vs empresa
  • ¿Adaptar o crear? Web móvil Vs Web app

TEMA 5 Marketing Mobile& Apps &Analytics
  • Visión estratégica del mk digital y mobile
  • Concepto 24/7/365
  • Aplicaciones móviles
  • Definición de métricas, kpis
  • Test&learn
  • Analítica & posibilidades google analytics
  • Otras herramientas de control y medición

TEMA 6 Mobile Media
  • Introducción a los medios, planificación publicitaria, funcionamiento adservers, modelos de compra.
  • Publicidad móvil convencional: formatos display, publicidad in-app, mensajería, permission marketing.
  • Formatos enriquecidos: vídeo, rich media, iads…
  • Performance: Sem: adwords, plataformas publicitarias para apps, redes de afiliación, otras plataformas y posibilidades: retargeting, formatos clicktocall y Ring back Call.
  • Del off al on:,Qr, Bidis, Realidad Aumentada, patrones…
  • Nuevas Tecnologías: RFID, NFC, ibeacon…

TEMA 7 Social Media & Content
  • Redes Sociales con ventanas de acceso mobile: Facebook, Google +, Pinterest…
  • Redes Sociales móviles: Twitter, Instagram, Snapchat…
  • Geolocalización
  • Advergaming
  • Content Marketing y Marketing de contenidos
  • Generación de contenidos móviles
  • Contenidos streaming&ondemand
  • Del responsivedesign al responsibeadvertising: Producción contenidos y campañas multiplataforma,
  • SEO y posicionamiento

TEMA 8 Mobile &business
  • Modelos de negocio, monetización y rentabilidad mobile
  • Funcionamiento tiendas aplicaciones
  • E-commerce aplicado al entorno móvil
  • SOLOMO
  • Compra y pago móvil
  • Cupones
  • Mobile shopping &Concepto Showrooming
  • Mobile crm

TEMA 9 Tendencias y Nuevas Realidades
  • Nuevas infraestructuras para necesidades y demandas crecientes
  • Experiencias aumentadas
  • Internet of things& internet of everything
  • Concepto lifetracking
  • Smarthomes & Smartcities
  • Otras tendencias
  • Apunte legal

TEMA 10 Caso práctico proyecto mobile
BLOQUE VI ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Y DISEÑO CREATIVO EN ENTORNOS DIGITALES
TEMA 1 Introducción, contexto y objetivos del curso
  • Ideas Brillantes para diferenciarnos
  • Todos estamos en Internet, Internet está en todo

TEMA 2 Creatividad
  • Definición
  • La personalidad creativa
  • Mitos falsos sobre la creatividad

TEMA 3 Teoría y técnicas creativas
  • Las 5 etapas del proceso creativo
  • Teorías de la creatividad
  • Técnicas Creativas

TEMA 4  La comunicación digital
  • Los otros medios se internetizan
  • Nuevos dispositivos: Nuevos caminos
  • Content Strategy: El poder del contenido
  • Branded Content
  • Dónde podemos aplicar la creatividad online
  • Nuevos códigos de lenguaje digital

TEMA 5 Creatividad efectiva: problema, idea y solución
TEMA 6 El problema
  • El briefing
  • Beneficio racional vs beneficio emocional

TEMA 7 La Idea y la solución
  • La estrategia publicitaria
  • La estrategia creativa
  • La imagen de marca
  • Posicionamiento del producto
  • El concepto creativo
  • El eslogan y el claim
  • El insight
  • El reason why
  • El engagement
  • El storytelling
  • El teaser
  • La estrategia de medios
  • Diferencias entre una campaña estratégica y una táctica

 TEMA 8 Branding Digital aplicado
  • Cómo gestionar una marca en Internet
  • Construir una reputación sólida
  • El ecosistema digital
  • Establecer una estrategia de contenido: Inbound Marketing
  • Donde publicar nuestros contenidos

 TEMA 9 Creatividad en los diferentes soportes digitales
  • Email
  • AdWords
  • Banners
  • Blogs
  • Redes sociales
  • Apps

TEMA 10 Diseño Digital
  • Elementos del diseño web
  • Navegación e interfaz. User-centered design
  • Web multiplataforma: Responsive
  • Diseño visual
  • Diseño tipográfico
  • Diseño de e-commerce
  • Diseño de formularios
  • Diseño de encuestas
  • Call to actions

TEMA 11 Análisis de dos marcas
  • General Electric
  • Oreo

TEMA 12  Proyecto Final
Glosario de términos

Modalidad

Blended Learning
En la modalidad Blended Learning o semipresencial el alumno divide su aprendizaje con la combinación de clases presenciales y trabajo online. Cada alumno dispone de una programación de actividades y estudio en el campus online para la consecución de sus objetivos. Cuenta con la figura del profesor y del tutor.
E-Learning
En la modalidad E-Learning el alumno basa su aprendizaje en el trabajo online a través de nuestro campus virtual http://campus.internacionaldemarketing.com/. Cada alumno dispone de una programación de actividades y estudio en el campus online para la consecución de sus objetivos. Cuenta con la figura del profesor y del tutor.

Infórmate sin compromiso

Al enviar este formulario acepto la política de privacidad de la web
Enter Code >
Instituto Internacional de Marketing (IIMN) – R.Dominicana

¿Dónde estamos?

Latinoamerica

Costa Rica - México - Guatemala - Honduras - Nicaragua - Chile - Colombia - Ecuador - Venezuela - Paraguay - EEUU

Europa

España - Irlanda

Suscríbete a nuestro newsletter

Recibirás una vez al mes las noticias más interesantes de Marketing Digital